UPPDRAG: Digitalisering av årlig pensionsinformation. Målet var att underlätta för kunderna att ta till sig information om sin pension samt att enkelt kunna höja sitt sparande online.
Det här var en pitch som jag arbetade med på egen hand under cirka två dagar.
1. MÅLGRUPPSANALYS
Hur reagerar du när det ligger ett pensionsbesked på hallmattan? De här svaren fick jag när jag frågade folk i min närhet:
1. Det är tungt och tråkigt och jag får ångest av att tänka på min pension. 2. Jag förstår inte och det svårt med alla begrepp och siffror. 3. Jag har ingen koll och minns inte ens hur mycket jag sparar i dag. 4. Hur ändrar man? Steget till att verkligen öka sparandet är långt, jag vet inte riktigt hur man gör och hur mitt sparande påverkar pensionen.
2. RESEARCH
Jag började med att dela upp informationen i fyra steg. 1. Hur mycket pengar jag har. 2. Vad blir min uppskattade pension i månaden. 3. Hur påverkar mitt sparande pensionen. 4. En lockande miljöbonus i stil med att banken sätter över en viss summa till en miljöorganisation för varje hundralapp kunden ökar sitt sparande.
3. IDÉ
För att minska antalet klick samt ge överblick valde jag att lägga upp informationen i en skroll. De fyra olika stegen avdelas med hjälp av färgplatttor.
4. DESIGNVAL
1. "Det är tungt och tråkigt"
Jag har valt klassiska bankfärger uppblandat med pigga nyanser av rosa och grönt för att lätta upp och inkludera samt lekfulla och tydliga illustrationer som visualiserar enkelhet.
2. "Jag förstår inte"
Kunden möts av ett personligt tilltal där jag använt en mjuk och vänlig semiserif. Interaktionsval görs tydliga och pedagogiska genom siffror och pilar som visar vägen. För att förbereda mottagaren för den information som kommer förklaras direkt hur den är upplagd. Jag har delat upp informationen i fyra olika "kort" som man lätt kan skrolla igenom. Användaren kan läsa mer om viktiga punkter genom att klicka på ett frågetecken. Det finns även en sticky chattfunktion för frågor.
3. "Jag har ingen koll"
Tydlig information om hur användarens sparande och kapital ser ut i dagsläget.
4. Hur ändrar man?
Genom att visualisera med hjälp av grafer hur sparandet påverkar pensionen blir det lättare att förstå. Användaren ser direkt hur månadsbeloppet ändras när parametrarna ändras. På samma sida kan man klicka i ett nytt belopp och signera med Bank-Id.
5. STYLESHEET
5. VYER
DESKTOPVY
MOBILVY
